소규모 센터를 위한 기본 지표 표시와 단일 화면 구성을 제공합니다.
제품
OUR PRODUCT
WallVisionPro
컨택센터의 핵심 운영 지표를 실시간으로 시각화하는 지능형 월보드 솔루션입니다.
교환기 연동을 통해 대기 호와 상담사 현황, 응대율 등을 직관적으로 모니터링할 수 있으며, 임계값 초과 시 시각적 알림을 제공합니다.
WALLVISIONPRO / 실시간 현황판LIVE
주요 특징 및 제원
| 표시 지표 | 대기 호, 상담사 상태, 응대율, 서비스 레벨(SLA) 등 |
|---|---|
| 화면 구성 | 레이아웃 자유 편집 및 센터별 맞춤 지표 선택 |
| 알림 기능 | 임계값 초과 시 색상 전환 및 시각적 알림 제공 |
| 사용 환경 | 웹 브라우저 기반, 별도 프로그램 설치 불필요 |
| 적용 화면 | 대형 현황판, 관리자 모니터, 상담사 PC 위젯 |
라이선스
다중 화면과 맞춤 지표 구성, 임계값 알림을 포함한 표준 구성입니다.
대규모 센터를 위한 확장 구성과 다중 그룹 관리를 지원합니다.
라이선스는 세션 수 기준으로 산정됩니다. 상세 견적은 문의 바랍니다.