사업영역
NETWORK INTEGRATION네트워크 인프라 구축
기업과 공공기관의 네트워크를 진단하고 설계·구축합니다. 전송 구간부터 구내망까지 전체 구성을 다루며, 운영 중인 환경에서도 무중단으로 이설과 증설을 수행합니다.
- 네트워크 설계 · 구축
- 광전송 · 전송장비
- 이중화 · 회선 구성
- 이설 및 증설
SYSTEM INTEGRATION시스템 통합 및 연동
파편화된 IT 인프라를 유기적으로 연결합니다. 서버·네트워크·보안 등 다양한 자원을 하나의 안정된 시스템으로 결합하고, 기존 시스템과 신규 솔루션 간의 원활한 호환을 지원합니다.
- IT 인프라 통합 구축
- 이기종 시스템 연동
- 맞춤형 응용 프로그램 개발
- 시스템 고도화
CONTACT CENTER컨택센터 구축
음성(Voice)과 디지털 채널을 아우르는 통합 컨택센터(IPCC) 구축을 통해 고객 경험을 혁신합니다. 인프라 설계부터 안정적인 교환기 연동, 지능형 라우팅 및 상담 애플리케이션까지 고객 응대 환경 전반에 걸친 최적의 솔루션을 제공합니다.
- IPCC / CTI 통합 구축안정적인 IP 기반 컨택센터 인프라 및 CTI(컴퓨터 전화 통합) 시스템 구축
- 지능형 콜 라우팅(Routing) 설계고객 대기 시간 최소화 및 최적의 상담원 연결을 위한 스마트 분배 시스템 구성
- 상담 애플리케이션 연동상담원 업무 효율성과 편의성을 높이는 직관적인 UI 및 고객 응대 솔루션 제공
- 멀티채널 및 옴니채널 연계전화, 이메일, 채팅 등 다양한 소통 채널을 유기적으로 통합하여 일관된 서비스 지원
MAINTENANCE유지보수 및 기술지원
인프라 구축과 개발부터 사후 유지보수까지 일관된 프로세스로 지원합니다. 체계적인 시스템과 표준화된 절차에 따라 장애 상황을 안정적으로 분석하고 신속하게 처리합니다.
- 연간 유지보수 계약
- 정기 점검 및 리포트
- 장애 접수 · 원격 대응
- 버전 업그레이드 지원